企業品牌形象塑造及維護的(de)“标配”

　　企業品牌形象塑造及維護的(de)“标配”

　　品牌形象的(de)塑造及維護是一項系統性的(de)工作，并不是一個(gè)人(rén)或是 一件事就可(kě)以完成的(de)。企業的(de)品牌形象是對(duì)消費者情感訴訟的(de)幾種體現，一個(gè)品牌形象優秀的(de)企業自然可(kě)以吸引到更多(duō)的(de)用(yòng)戶。下(xià)文小編就企業品牌形象的(de)塑造及維護來(lái)介紹下(xià)。

　　一.品牌形象塑造的(de)五大(dà)途徑

　　1.品牌形象塑造之加強品牌管理(lǐ)

　　a.首先要求企業親自過問品牌問題，把形象塑造作爲企業發展戰略性問題，像抓産品質量一樣來(lái)抓品牌形象塑造。這(zhè)樣做(zuò)，更有利于把品牌形象和(hé)企業願景和(hé)經營理(lǐ)念結合起來(lái)。

　　b.要樹立全體員(yuán)工的(de)品牌意識，使員(yuán)工共享品牌知識，熟悉品牌識别，理(lǐ)解品牌理(lǐ)念，表達自己的(de)品牌形象。員(yuán)工明(míng)白了(le)塑造品牌形象的(de)重要意義，就會産生責任感和(hé)使命感，進而形成凝聚力和(hé)戰鬥力。

　　c.加強品牌管理(lǐ)的(de)另一個(gè)核心問題是要在企業内部建立起特有的(de)理(lǐ)念體系和(hé)運作機制，建立起科學的(de)組織架構和(hé)嚴密的(de)規章(zhāng)制度，這(zhè)是實施品牌管理(lǐ)的(de)組織保證。

　　d.由于品牌形象的(de)塑造流程長(cháng)，環節多(duō)，企業内外方方面面的(de)人(rén)、事、物(wù)等都要包括進去，是一項多(duō)維的(de)、立體的(de)、動态的(de)、複雜(zá)的(de)社會系統工程，因而需要全程品牌管理(lǐ)。

　　2.品牌形象塑造之重視産品與服務質量

　　質量是品牌的(de)基石，所有強勢的(de)品牌更顯著的(de)特征就是質量過得(de)硬。一項民意調查顯示，有90.6% 的(de)中國人(rén)都認爲就是“産品質量好”。

　　在質量方面，企業應該永遠(yuǎn)走在市場(chǎng)需求的(de)前面，走在消費者的(de)前面。企業爲了(le)提高(gāo)産品質量和(hé)服務質量，應該建立一套完善的(de)質量保證體系。近年來(lái)中國企業所進行的(de)質量認證，就是這(zhè)方面工作的(de)一部分(fēn)，完善的(de)質量保證體系會強化(huà)品牌形象，形成良好的(de)品牌信譽。

　　3.品牌形象塑造之重視品牌定位

　　由于品牌定位是使品牌在社會公衆心目中占有一個(gè)獨特的(de)、有價值的(de)位置的(de)行動，也(yě)就是勾勒品牌形象，因此可(kě)以想象品牌定位對(duì)品牌形象的(de)影(yǐng)響有多(duō)大(dà)。品牌定位過高(gāo)、定位過低、定位模糊或定位沖突都會危害品牌形象。

　　4.品牌形象塑造之優化(huà)品牌設計

　　對(duì)品牌名稱、标志和(hé)包裝進行設計是突出品牌個(gè)性、提高(gāo)品牌認知度、體現品牌形式美(měi)的(de)必由之路和(hé)有效途徑，是塑造品牌形象必不可(kě)少的(de)步驟。不僅要對(duì)品牌識别的(de)各要素進行精心策劃與設計，還(hái)要使各要素之間協調搭配，形成完整的(de)品牌識别系統，産生更佳的(de)設計效果。

　　5.品牌形象塑造之重視社會公衆，做(zuò)好公關和(hé)廣告

　　公關與廣告對(duì)品牌而言，如鳥之雙翼，車之雙輪，其重要性不言而喻。品牌形象更終要建立在社會公衆的(de)心目中，更終取決于品牌自身的(de)度、美(měi)譽度以及公衆對(duì)品牌的(de)信任度和(hé)忠誠度。因而品牌形象塑造的(de)全部工作包括公關和(hé)廣告要面向公衆，以公衆爲核心，高(gāo)度重視公衆的(de)反應。以上五個(gè)方面并不是品牌形象塑造的(de)全部工作，如科技是品牌的(de)先導，文化(huà)是品牌的(de)靈魂，創新是品牌的(de)活力等等，都要做(zuò)好。品牌形象的(de)塑造和(hé)魅力的(de)形成決不是一朝一夕的(de)功夫，需要長(cháng)期積累，大(dà)量投入。但隻要方法正确，加上長(cháng)期不懈的(de)努力，肯定會有豐碩的(de)回報。

　　二.企業品牌形象的(de)維護

　　1.随時(shí)維護品牌形象的(de)核心價值

　　品牌核心價值是品牌資産的(de)主體部分(fēn)，它讓消費者明(míng)确、清晰地識别并記住品牌的(de)利益點與個(gè)性，是驅動消費者認同、喜歡乃至愛(ài)上一個(gè)品牌的(de)主要力量。品牌形象的(de)維護，就是要求企業盡力地控制和(hé)掌握目标消費群對(duì)品牌的(de)感覺和(hé)信念，根據目标消費群體消費需求層次的(de)變化(huà)，随時(shí)把握消費者對(duì)品牌感覺和(hé)信念的(de)變化(huà)趨勢。充分(fēn)利用(yòng)那些能賦予和(hé)提升該品牌價值的(de)感覺，同時(shí)消除那些不能使品牌核心價值與消費者生活方式産生互動，以及與市場(chǎng)環境變動相适應的(de)感覺，随時(shí)根據消費者需求的(de)變化(huà)對(duì)品牌核心價值進行維護。不斷維護核心價值的(de)目的(de)就是要凸顯品牌形象的(de)獨特性。具有良好品牌形象的(de)産品不但要在性能、形狀、包裝等方面滿足消費者的(de)偏好，更要在等級、身價和(hé)高(gāo)雅形象上滿足消費者的(de)心理(lǐ)。

　　2.不斷提升産品質量

　　質量是構成品牌形象的(de)首要因素，也(yě)是決定品牌形象生命力的(de)首要因素。對(duì)企業來(lái)講，對(duì)顧客負責任，是從産品的(de)質量開始的(de)。出色的(de)質量才是赢得(de)顧客、占領市場(chǎng)的(de)敲門磚。沒有一流的(de)質量，就不可(kě)能獲得(de)消費者的(de)信任，跟談不上品牌形象的(de)塑造。

　　3.不斷創新

　　捷登設計總監Raymon曾說過：品牌形象的(de)生命力一半來(lái)自創新。創新使品牌形象與衆不同，讓品牌生命中加入了(le)無窮活力，是延長(cháng)品牌形象生命的(de)重要途徑。

　　技術創新就是專門研究同類産品的(de)新技術新工藝，不斷提高(gāo)産品的(de)技術含量，開發新工藝，研究産品的(de)市場(chǎng)生命周期和(hé)更新、改進、換代的(de)時(shí)限和(hé)趨勢，不斷地發展産品有價值的(de)特色，不斷推出“熱(rè)點”産品，保證産品旺盛的(de)銷售勢頭。市場(chǎng)競争的(de)激烈化(huà)，使産品生命周期縮短，今天的(de)，明(míng)天就有可(kě)能成爲過時(shí)産品，被更具吸引力的(de)新品牌所替代。龍頭已經進入知識經濟時(shí)代，沒有超越時(shí)代的(de)現金技術，難以生産出高(gāo)起點、高(gāo)質量、高(gāo)份額的(de)産品，品牌形象就會淪爲平庸，更終會失敗。除了(le)技術創新之外，企業還(hái)要進行管理(lǐ)創新，營銷創新。後者是指不斷研究市場(chǎng)消費需求，消費者購(gòu)買行爲的(de)走勢，消費者購(gòu)買習(xí)慣的(de)變化(huà)和(hé)消費流行動向，不斷地在營銷方式、價格、渠道選擇、促銷措施上推陳

　　4.誠信度管理(lǐ)

　　信譽是一個(gè)品牌能夠在消費者心目中建立其“品牌偏好”和(hé)“品牌忠誠”的(de)基本要素。

　　企業在産品質量、服務質量等各方面的(de)承諾，使消費者對(duì)此品牌産生偏好和(hé)忠誠。良好的(de)信譽是是企業的(de)無形資産，可(kě)以增強品牌形象的(de)競争力，帶來(lái)超值的(de)利潤。誠信是企業的(de)立身之本，沒有誠信就沒有市場(chǎng)。三鹿奶粉事件是造成整個(gè)行業的(de)誠信危機，中國奶制品企業的(de)品牌形象集體坍塌，企業道德形象在公衆眼中發生質變，行業發展遭受重創。所以誠信給品牌形象帶來(lái)的(de)價值是不可(kě)度量的(de)。一個(gè)誠信的(de)形象，将維系客戶的(de)美(měi)譽度和(hé)忠誠度，爲企業的(de)可(kě)持續發展奠定堅實基礎。因此，誠信應當成爲一切企業的(de)經營哲學基礎，也(yě)應當是企業維護品牌形象的(de)必要工作之一。